Starbucks'la ilgili hep güzel şeyler yazmak isterim aslında ama elimde olmadan yazacağım. İçim yanıyor çünkü. 1 haftadır müzik dinleyemiyorum evimin dışında. Neden? Ipodum öldü çünkü. Ipodum demek 5000 adet şarkı demek, Ipodum demek hayatı benim gibi yolda geçen ve derste bile müzik dinlemek isteyen birisi için hayat demek. Belki de şu hayatta en önemli birikimim bile demek.
Mayfest'in cuma günü, ki 8 Mayıs'a tekabül ediyor tarih, gittim ve bir Starbucks termosu aldım. Resimdekinin yeşil olanından, 18 TL. Ertesi gün Sözeri'den çıkarken fazla kalan Nestea'mi döktüm yeni termosuma. Termosu dikkatlice kapadım, dikkat ettim özellikle dökülmesin diye. Çantaya attım.
1 dakika filan yürüdükten sonra bacağımda ıslaklık fark ettim. Anam! Çanta akıtıyor! Elimde de torba var kağıttan. Çantamdan çıkan her şeyi torbaya koydum. Elime en son Ipodum geldi. Resmen Nestea içinde yüzmüş. Kabı olmasına rağmen içine Nestea kaçmış ve gözlerimin önünde can çekiştikten sonra kapandı gitti. Tekrar da açılmadı. Servise götürsem en az 150 TL isteyecekler. Tunca diyor ki zaten yanmıştır hard disk. Gitmiştir bütün şarkılar.
Amerika'da olsam çok rahat alabilirdim bu tamir ücretini ve hatta direkt bir Ipod parasını. Lakin ne yazık ki Türkiye'de yaşıyorum. Konuyla ilgili aradığım Starbucks yetkilisi "biz size bir hafta içinde geri döneceğiz" demesine karşın tekrar aramadı hiç. Ben de öyle her işini kovalayabilen bir insan değilim. Ama içim yanıyor! Müziklerim gitti. Ipodum gitti. Parasını verebilecek durumda değilim, yenisini zaten de alamam. Ne yapacağım, nasıl yapacağım bilmiyorum. Otobüs durağında her bekleyişimde elim Ipodumu almak için çantama gittiğinde gözlerim doluyor.
Başka çarem yok gibi hissettim sesimi duyurmak için. Kendileri hakkında övgüler yazınca bana anında geri dönüş yapan Starbucks'tan şimdi yardım istiyorum. Kullanıcı hatası sıfır, tamamen ürünün defosu yüzünden en değerli şeyim bozuldu. Şu an her Starbucks önünden geçerken içim fena oluyor. Termosun kendi parasını bile alamıyorum ve dahi değiştiremiyorum da çünkü vıcık vıcık olduğu için attığım kağıtlar arasında fiş de gitmiş. Kalakaldım elimde bir bozuk termos ile.
Yazıyı bitirirken bile içim bir kötü. Dışarıda müzik dinleyemediğim için çıkmak dahi istemiyorum resmen. Otobüsler ölüm geliyor. Bana yapılabilinecek en büyük kötülüklerden birisini yaptı Starbucks. Hak etmek için yaptığım tek şey güvenip bir termos almaktı.
Ne olacak bilmiyorum, ama umarım güvenimi daha fazla sarsmaz bu marka. Sevdiğimiz 3-5 şey var zaten, o da gitmesin yüreğimizden.
23 düşünce dile geldi:
starbucks değil starfucks bildiğin bir kahvee yedii milyon olurr muu beaa!
1. ürünle ilgili direk kusursuz sorumluluk arayabilirsin, gerçi fişsiz yapabilir misin bilmiyorum ama zaten starbucks ın kendisi de termosu direk verir
2. ama ipod için bilmiyorum, bir termosun normal kullanılş şeyi nasıldır çantaya konulur mu konulmaz mı, orda sanırım termosun yapılışındaki kusuru kanıtlamak zorunda kalabilirsin ve kusurlu sorumluluk aramak zorunda kalabilirsin, hatta çantana koymandan dolayı contributory negligent bile sayılabilirsin, gerçi ingiltere de olsa böyle ama orda da değişik olucağını zannetmiyorum, yani starbucks ı bir kaç gün boyunca arasan ve peşlerine takılsan aslında bence bir çözüm bulabilirsin ama biraz peşini takip etmen gerek, bu işlerin başka bir ülkede daha kolay olmasının nedeni, tamam amerika bu konuda çoook gelişmiş, ingiltereye kıyaslada çok gelişmiş, ama türkiye de gelişmemesinin nedeni bence yasaların kötülüğünden çok davalarında azlığı ondan bence hakkını ara, zaten starbucksın yöneticilerinin de anlayışlı insanlar olduğundan eminim
bence servise muhakkak götür,benimde böyle bi mp4 olayım vardı,ikiside çöpü boylayacakken sıfır oldular,şansını dene
konu müzik olduğundan bayaa üzüldüm bu duruma...
yaa teşekkür ederim gerçekten. nasıl olacak, ne olacak bilmiyorum. tek istediğim tekrar müziğime dönebilmek. bugün otobüste dışarıya bomboş bakmaktan daha fazla koyan bir şey olamazdı bana. resmen dinleyecek şey yok diye kendi kendime mırıldandım ya :S
starbucks yetkililerine tekrar ulaşırsan eminim çözülecektir.peşini bırakma derim ben de ..
o resimdekinin aynısından bende de var da, çantaya atmakla büyük hata yapmışsın. o kadar güvenilip de çantaya atılacak bi nesneye benzemiyordu o, ben güvenip de atmadım elimde gezdirdim hep
bu devirde pet şişeden başka şeyi (onu da kapattıktan sonra eline doğru sallayıp akıtıp akıtmadığını kontrol ettikten sonra ancak) çantaya atmayacaksın :)
benim de düzgün kapatmadığım pet şişe dolayısıyla telefonum ölmüştü :)
merhaba;
www.sikayetvar.com
www.sikayetim.com
buralara yaz, aslında yazmadan önce bi kez daha ara starbucks'ı ve yazacağını haber ver. işlemler hızlanacaktır, çünkü firmalar ciddiye alıyorlar bu siteleri. ayrıca istersen, postunu kendi blogumda, sözlüklerde de yayınlayabilirim, böylece duyulması hızlanmış olur..
üstünden günler geçtikçe olay daha da siliniyormuş gibi geliyor.cırlak teyzeler gibi çemkirmek istemiyorum starbucks'a ama zorlanıyorum sanırım bunu yapmaya.
andromeda, sanırım cidden de evvela bir kez daha arayacağım ve mecburen tehdit edeceğim yazmakla. sonrasında hem şikayetimvar a hem de ekşi'ye yazarım sanırım. ki kimse bana starbucks'ın kötülüğünü istiyor diyemez daha evvelki entry ve postlarımda gayet açık ve net kendilerini ne derece takdir ettiğimi yazmış idim.
ama kırıldım starbucks'a. aşk-ı sacher yazıma 1 gün iöerisinde geri dönüm oldu, şimdi neredeler?! starbucks yerine sıtarbaks yazarım artıkın, iyice türkleşmiş yönetim belli ki. :)
cırlamak diil de, kesin, sert ve net söyleyince halloluyor o iş :) bi de aramayınca da unutuluyor gerçekten de. nasıl olsa çok umursamadığını düşünüp acele etmiyorlar. hatta halletmiyorlar belki de.
işlerini iyi yapmayan ve tehdit edilene kadar akılları başına gelmeyen firmalara sinir oluyorum.
ve bu sıtarbaks konusunda yardımcı olabileceğim herangi bişi olursa, yardım ederim seve seve :)
sonuç ne oldu? merak ettim görünce, ben de kullanıyorum termos ilgimi çekti.
Starbucks kusurlu termosu aldı, yerine aynı fiyata istediğinizi alın dedi.
peki ya i podun?
Kendim tamir ettirdim 200 tl'ye. Bahsi bile geçmedi.
ah ya, üzüldüm cidden. geçmiş olsun
sevgili adsız,
ekşi'ye benim bu yazımın linkini veren sen misin bilmiyorum ama, sensen eğer starbucks'a büyük haksızlık etmiş olursun zira şu an kullandığım termos gayet sağlıklı.
tek seferlik bir hataydı benimki belki. ekşiden bloguma 2000 küsür kişi akın etmiş ve bu bence marka için olumsuz bir tanıtım olmuş. :/ ben starbucks'ı seviyorum.
bloga nerden nasil geldim bilmiyorum ama konu starbucks olunca okumak istedim.. e biraz haksizlik olmus bence starbucksa cunku bu bi termos degil, starbucks tabiri ile Tumbler, buyuk bardak vs.. Turkiyede nasil geciyor bilmiyorum tabi, eger termos diye satiyolar ise onlarin ayibi, o konuda hakkini arayabilirmissin tabi..aslinda ayipli urun oldugu icin degil musteri memnuniyeti icin vermisler yenisini, kib urda oyle begenmedim desen bile yenisini verirler...benimde basima gelmisti ayni olay fakat sorumlusu ben idim acele ilen cantama atan:( zira cantama atmak icin degil, masamda tutmak ya da elimde tasimak icin yapilmisti kahrolasi sey.. ipodun ve tum muzik birikimin icin uzgunum:( benimde ders notlarim gitmisti maalesef.
Haklı olabilirsin. Ama bir uyarı filan olsa atmazdim çantaya. Senin kaybın daha ağır olmuş kanımca. Gecmis olsun. :( yalnız sözlüklerde filan benim yazıma link verilirken haksızlık edildiğini düşünüyorum. Yorumlar da okunmalı yazıyla birlikte bence.
bu yazıyı okuyup starbucks'ın ne kadar saygısız insanlar tarafından yönetildiğini okumalısınız.
http://seyyarat.blogspot.com/2011/05/starbucks-turkiye-ve-sebder-receli.html
arkadasım almıs olduğun şey termos değil bir mug dır ve kapaklı geç soğuyan bir bardak olarak düşünülebilir.Aynı mug ı bende kullanmaktayım ve aldığımda kutusunun içinde bir kullanma klavuzu var idi ve çantaya konulmaması hatta sıcak içecek konulduğunda çalkalanmaması uyarısı gayet açık biçimde bu klavuzda yer almaktaydı.ayrıca kapağında ki minik delikten içine konulan sıvıyı sızdıracağını kendinde anlayabilirsin.Maalesefki ipod unu kaybetmende tek suçlu sensin.Muhtemelen klavuzu okumaya zahmet etmedin.
Ama benimkinde delik yoktu, icinden kılavuz da çıkmadı. Üstüne üstlük starbucks değiştirmezdi suc benim olsa tamamen. Olayın tarihine bakarsan eğer aynı ürünü kullanmıyor olma ihtimalimiz gelebilir mi acaba aklına?
Senin de yorumları okumaya zahmet etmediğin açık bu arada... Bu ne kadar kötü kalpli bir yaklaşım, ne kadar hosgorusuz bir usluptur?!
Ben bunlardan değil ama http://www.starbucks.com.tr/images/tumbler.jpg bu resimde en ortada olandan almayı düşünüyorum hatırladığım kadarıyla 45 tl'ydi. Lise sonum öss derken sabahlamak ertesi gün gene tam ayık olmak zorunda kalınca kahve çok gerekli oluyor. Tavsiye eder misiniz?
Yorum Gönder